防腐螺旋管制造業(yè)這個概念我在2005年以前就開始在工業(yè)界推動，這也是一種新的生產(chǎn)模式，許多學(xué)習(xí)過我的主控式創(chuàng)新課程的朋友們對這個詞應(yīng)該早已不陌生制造業(yè)向服務(wù)端轉(zhuǎn)移的趨勢早在十年前就已經(jīng)在進行了，當時一些明顯的環(huán)境和產(chǎn)業(yè)的變化使得制造業(yè)的服務(wù)化成為一種世界范圍的趨勢。這些變化主要表現(xiàn)在3個層面：①消費行為的轉(zhuǎn)變。終端顧客由傳統(tǒng)的對于產(chǎn)品功能的追求轉(zhuǎn)變?yōu)榛诋a(chǎn)品的更為個性化的消費體驗和心理滿足的迫求。這使得在制造環(huán)節(jié)應(yīng)更加地貼近客戶的需求和心理滿足，最終表現(xiàn)為對客戶服務(wù)價值實現(xiàn)的追求。②企業(yè)間合作和服務(wù)的趨勢由傳統(tǒng)的單個核心企業(yè)轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)間密切的合作聯(lián)系，企業(yè)間通過密切的交互行為，充分配置資源，形成密集而動態(tài)的企業(yè)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。③企業(yè)模式轉(zhuǎn)變。世界典型的大型制造企業(yè)紛紛由傳統(tǒng)的產(chǎn)品生產(chǎn)商轉(zhuǎn)變?yōu)榛诋a(chǎn)品組合加全生命周期服務(wù)的方案解決商（如GE、IBM等）。

根據(jù)德勤的調(diào)硏，許多世界大型制造企業(yè)早在2005年就開始了轉(zhuǎn)型，其一半以上的收入來自企業(yè)的服務(wù)行為。那么如何來定義服務(wù)型制造？服務(wù)與制造應(yīng)該怎么融合？方面，制造企業(yè)通過相互提供工藝流程級的制造過程服務(wù)，合作完成產(chǎn)品的制造過程；另一方面，生產(chǎn)性服務(wù)企業(yè)通過為制造企業(yè)和顧客提供覆蓋產(chǎn)品全生命周期的業(yè)努流程級服努，共同為顧窖提供產(chǎn)品服駑系統(tǒng)。這種更深λ的制造與服駑的融合模式，被稱為ν服努型制造″。它是基于制造的服努，也是為了服務(wù)的制造，是制造與服務(wù)相融合的新產(chǎn)業(yè)形態(tài)、新的生產(chǎn)模式。這就將最初的制造概念進行了擴展，防腐螺旋管的全生命周期都被看作是制造的過程，制造不僅僅是關(guān)注產(chǎn)品的生產(chǎn)過程，更應(yīng)該注重客戶使用周期的價值創(chuàng)造過程。這也產(chǎn)生了兩個新的制造模式———產(chǎn)品服努系統(tǒng)和整體解決方案″。這兩種模式冋客戶提供覆蓋從需求調(diào)硏、產(chǎn)品設(shè)、工程、制造、交付、售后服務(wù)、產(chǎn)品回收及再制造等產(chǎn)品服務(wù)系統(tǒng)全生命周期的價值增值活動；制造網(wǎng)絡(luò)中的合作企業(yè)基于工藝流程級的分工，相互提供面向服務(wù)的制造活動，以實現(xiàn)低成本、高效率的產(chǎn)品制造，為顧客提供基于制造的服務(wù)。服務(wù)型制造模式希望通過生產(chǎn)性服務(wù)、制造服務(wù)和顧客參與的高效協(xié)作，融合技術(shù)驅(qū)動型創(chuàng)新和用戶驅(qū)動型創(chuàng)新，實現(xiàn)分散化服努制造資源的整合和價值鏈各環(huán)節(jié)的增值作為—種新的商業(yè)模式和生產(chǎn)組織方式，服務(wù)型制造的運作模式也不同于以往的制造模式：①防腐螺旋管在運作模式上，服務(wù)型制造更關(guān)注客戶價值的實現(xiàn)，通過滿足顧客的效用需求，實現(xiàn)企業(yè)價值和客戶價值的雙嬴。②產(chǎn)品服務(wù)系統(tǒng)的引入也要求建立新的運作模式。服務(wù)的無形性、生產(chǎn)過程和消費過程的不可分割性，使得傳統(tǒng)的以庫存管理為基礎(chǔ)的制造運作管理理論不再適用，需要建立基于能力管理（能力×使用時間， power by the hour）的服務(wù)型制造系統(tǒng)的運作模式。發(fā)展不同類型的制造及服務(wù)能力，建立制造及服務(wù)能力知識庫，開發(fā)規(guī)范化的制造及服務(wù)能力協(xié)作接口，形成不同模塊即插即用的能力，以根據(jù)客戶的需求實現(xiàn)能力模塊的快速發(fā)現(xiàn)、配置、運作和重構(gòu)，是服駑型制造系統(tǒng)運作管理的根本特點。③知識成為服務(wù)型制造系統(tǒng)運作的基礎(chǔ)。在服努型制造系統(tǒng)的運作中，主要包括技術(shù)知識、生產(chǎn)過程知識和顧客知識，防腐螺旋管的獲取和運用能力將成為企業(yè)的核心竟爭力，數(shù)據(jù)作為產(chǎn)生知識的主要途徑將成為企業(yè)的核心資產(chǎn)，知識交易（不是數(shù)據(jù)交易）將成為企業(yè)之間協(xié)同和増值服務(wù)的主要方式。市場的開放使得大多數(shù)資源都可以通過市場交易獲得，基于流程的分工也使得每個流程的復(fù)雜性大大降低，熱數(shù)據(jù)和知識的交易與共享促進實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)鏈的協(xié)同優(yōu)化。